Aide & FAQ

1. Où livrez-vous ?

Nous livrons dans plusieurs pays et villes d’Afrique. Entrez votre adresse lors de la commande pour vérifier si la livraison est disponible dans votre zone.

2. Quel est le délai de livraison ?

Nos livraisons sont rapides : entre 24 et 48 heures après la confirmation de votre commande par téléphone.

3. Comment se fait la confirmation de commande ?

Après avoir passé commande sur notre site https://glafric.shop, nous vous appelons pour confirmer votre commande. La livraison se fait uniquement après confirmation téléphonique.

4. Le paiement à la livraison, c’est quoi ?

Avec le service Cash on Delivery, vous ne payez rien à l’avance. Vous payez en espèces au moment de recevoir votre colis.

5. Est-ce que la livraison est gratuite ?

Oui, la livraison est 100 % gratuite. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté à votre commande.

6. Puis-je refuser une commande ?

Oui, si le produit livré ne correspond pas à votre commande ou s’il est endommagé, vous pouvez refuser le colis sans frais.

7. Que faire si je ne suis pas disponible lors de l’appel de confirmation ?

Pas de souci ! Vous pouvez nous rappeler ou attendre notre second appel. La commande ne sera livrée qu’après confirmation.

8. Comment puis-je passer commande ?

Il vous suffit de visiter notre boutique en ligne : https://glafric.shop

Choisissez vos produits, remplissez vos informations et attendez notre appel de confirmation.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est disponible par téléphone, WhatsApp ou via nos réseaux sociaux. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.